Human Quality Management: Mit Führungsqualität die Zukunft by Stefan Fourier

By Stefan Fourier

Nur gute Mitarbeiter, deren Zusammenarbeit funktioniert, können langfristig den Erfolg eines Unternehmens sichern. Ausgangspunkt des Human caliber administration ist eine neue Führungsqualität der Offenheit, Selbstorganisation und Konsensbildung auf Vertrauensbasis.

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Wir mussen also dringend damber nachdenken, wie und auf welche Weise wir dieses hervorragend ausgearbeitete Instrumentarium besser und durchgreifender zur Wirkung bringen konnen. Anders ausgedriickt geht es urn die Frage, wie Qualitatsmanagement im Zusammenhang mit den anderen Unternehmensbereichen in der heutigen Situation erfolgreich umgesetzt werden kann. Qualitat und Qualitatsmanagement Qualitat im Wandel as ist Qualitat? Auf diese Frage hat bislang niemand eine erschopfende Antwort gefunden.

Fiihrungsarbeit darf also niemals pauschaliert werden, ist niemals schematisch iibertragbar, sondern ist immer das Ergebnis komplizierter, detaillierter, langwieriger und der jeweiligen Situation angepaiSter Prozesse. Wodurch wird nun Fiihrungsqualitat bestimmt? Woran messen wir den Erfolg einer Fiihrungskraft? Letzten Endes immer am Erfolg ihrer Mitarbeiter, an der erfolgreichen Leistung derer, die Gegenstand der Fiihrungsarbeit sind. Fiihrungsqualitat driickt sich in Leistungsqualitat aus. Dieser Zusammenhang ist auiSerst wichtig, besonders wegen seiner Indirektheit.

Dabei kennen un sere Mitarbeiter 100 Prozent der Vorgange im Untemehmen, das Mittelmanagement nur ca. 60 Prozent, die Top-Leute hochstens 20 Prozent. Und trotzdem In Zeiten des Wandels herrscht Chaos werden die Leute mit der hochsten Sachkompetenz, namlich die Mitarbeiter, fast immer aus den Entscheidungs- und Anweisungsprozessen herausgehalten. Wie soIl jemand im Unternehmen Verantwortung iibernehmen, wenn man ihm die dafur notwendigen Vollmachten vorenthalt? Es stimmt einfach nicht, daR in den Unternehmen das sogenannte ,,Neue Denken" Einzug gehalten hat.

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