Qualitäts- und Umweltmanagement für Finanzdienstleister und by Herfried Kohl

By Herfried Kohl

Das Buch beschäftigt sich mit dem Aufbau und der Optimierung von Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen in Kanzleien und Finanzdienstleistungsunternehmen. Der praktische Leitfaden erleichtert es den Anwendern, ihre Managementsysteme ohne externe Beratung nach internationalen criteria aufzubauen. Besonderer Wert wird auf die praxisnahe Darstellung, rasche Verwertbarkeit und direkte Umsetzbarkeit der Empfehlungen gelegt. Dem Buch ist eine Diskette beigefügt, die Checklisten zur Selbstbewertung sowie über a hundred Vortragsfolien enthält, die im Rahmen von internen Schulungsmaßnahmen eingesetzt werden können.

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Die ISO 9OOO-Reihe hat von Anfang an groBe Beachtung auch auBerhalb Europas gefunden und ihre Anwendung nimmt stiindig zu. Dasselbe ist derzeit bei der ISO 14000-Serie zu beobachten. Speziell flir den Umweltbereich in Europa wurde im Amtsblatt der Europiiischen Gemeinschaften Nr. 1993 die ''Verordnung (EWG) Nr. 1836/93 des Rates vom 29. Juni 1993 uber die freiwillige Beteiligung gewerblicher Untemehmen an einem Gemeinschaftssystem flir das Umweltmanagement und die Umweltbetriebspriifung" veroffentlicht.

C: und · m Bnahmen KonlTOlI- und KomkturmaBnahmc:n 5 5. I berwKhunl! und Me URI! 2 Ahweichungen. eitung Andere Sta nda rd Abbildung 1-2: Anforderungsmodule der ISO 9001 und ISO 14001 19 20 TElL I Standards fUr Managementsysteme und ihre Umsetzung Wie sind Standards fiir Managementsysteme zu verwenden? Es ist wichtig, zu verstehen, daB die genannten zwei Standards Rahmenvorgaben fur die jeweils behandeIten Themenkomplexe Qualitiits- und Umwe1tmanagement machen. Es ist in der Verantwortung des Anwenders, diese Rahmenvorgaben nach den jeweiligen Gegebenheiten auszufUllen, in seiner QM- oder UM-Dokumentation festzuschreiben und damit fur das jeweilige Unternehmen als verbindlich festzulegen.

QM-Element 9). Von daher bedeutet die Umsetzung der oben skizzierten Anforderungen das Durchdenken jedes Funktionsbereiches und jeder Mitarbeiterposition. Als ein praktikables Instrument, Qualifikationsanforderungen fUr die besetzten Stellen, Mitarbeiterpflichten, fachliche und disziplinarische Zuordnungen, Ver- 26 TElL I Standards fUr Managementsysteme und ihre Umsetzung tretungsregelungen usw. festzulegen, haben sich Stellenbeschreibungen bewiihrt. Sofern solche in Teilbereichen bereits vorliegen, mussen sie fortlaufend den aktuellen Gegebenheiten und Bedurfnissen angepaBt werden.

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