Vorsprung durch Sympathie: Sanfter führen, motivieren und by Ingrid Wichardt-Laub

By Ingrid Wichardt-Laub

Nur durch kommunikatives Verhalten lassen sich persönlicher Lebensvorsprung und unternehmerischer Erfolg dauerhaft in Einklang bringen.

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Frau Richter sortiert diesen als mangelhaft aus. 1m zweiten Brieffallen ihr einige Fehler auf; derText besteht aus schwerHilligen, teils veralteten Formulierungen. Sie legt auch dieses Anschreiben zur Seite. Yom dritten fuhlt sie sich angesprochen: gutes Papier, angenehmer, freundlicher Stil, leserliche Unterschrift mit Vor- und Nachnarnen. Fur dieses Angebot entscheidet sie sich. Zwischen zwei oder mehreren Wettbewerbem gewinnt - bei annahemd gleichem Preis-/Leistungsverhaltnis - der Anbieter, der sich und das Untemehmen in der auBeren Darstellung arn besten "verkauft".

5. Habe ich Mitarbeiterinnen/Kollegen zu einer ehr guten Lei tung chon einmal gratuliert? Oder preche ich nur eine chlechte Qualitlit an? 6. Teile ich Mitarbeiterinnen/Kollegen mit, daB ich o da o Team ehr schlitze? gerne mit Ihnen zu ammenarbeite? o froh tiber die gemein amen Ge prliche bin? Odie gegen litzlichen Meinungen re pektiere, weil ie mich zum Nachdenken anregen? Fiihrung und Anerkennung 43 Fazit Lob tarkt die Beziehung ebene und i t notwendiger Be tandteil de Sympathie- und damit de Kommunikation felde .

Dies hangt davon ab, wie stark der einzelne nach Bestatigungen einer Meinung sucht und wie sensibel Details aufgenommen werden. Diese Zeichen empfangen wir, setzen sie blitzschnell in Einzelteile zusammen und assoziieren sie mit bisherigen Erfahrungen und Lernprozessen. Welches Bild dabei herauskommt, wird von der jeweiligen Erwartenshaltung, dem individuellen Temperament und der Mentalitat gesteuert. Dafur nehmen wir uns drei bis sieben Sekunden Zeit und vertiefen dies in etwa weiteren 30 Sekunden.

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